Política de Garantía

Para equipos como Deco WiFi Mesh y Cámaras de Seguridad, ofrecemos un periodo de devolución de 30 días naturales a partir de la entrega.

La mano de obra por servicios de instalación y configuración técnica no es reembolsable una vez ejecutado el servicio en sitio. Sin embargo, todas nuestras instalaciones cuentan con 30 días de garantía técnica (cobertura en mano de obra) para asegurar la optimización y funcionamiento correcto del sistema desplegado.

Una vez recibido y verificado el estado del equipo por nuestro departamento técnico, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles directamente a la cuenta de origen del pago (Banamex, Mercado Pago, o transferencia CLABE asociada).

Para iniciar una solicitud de garantía o devolución, favor de contactar por los siguientes medios oficiales y tener a la mano tu comprobante de compra o número de orden: